En VELTRISHOES tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que camines con total confianza, por eso nuestra política es clara y transparente: nos hacemos cargo de que tu experiencia sea perfecta.
¿El talle no es el correcto o preferís otro color? Tenés 30 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio.
Condición: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
Primer Cambio Gratis: Recordá que el envío de tu primer cambio es sin cargo.
Cómo gestionarlo:
Compra Online: Contactanos por WhatsApp y te guiaremos paso a paso.
Local Físico: Acercate a nuestra tienda en Caseros con tu comprobante de compra.
Si al recibir tu pedido online sentís que no es lo que esperabas, ¡no pasa nada! Podés devolverlo sin problemas.
Plazo: Tenés 30 días desde la compra para realizar la devolución.
Estado del producto: Debe estar nuevo, en perfecto estado y con su embalaje original.
Costo: La devolución es sin cargo. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
En VELTRISHOES priorizamos la calidad. Si tu producto presenta un defecto de materiales o fabricación dentro de los 3 meses posteriores a la compra:
Contactanos: Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp con fotos del defecto detectado.
Análisis: Evaluaremos el caso rápidamente para brindarte la mejor solución (reparación, cambio o cupón de crédito).
Gestión: Si fue compra online, te indicaremos cómo enviarlo; si fue en el local, te esperamos personalmente para resolverlo.
Desde tu primera visita hasta que disfrutás tus zapatos nuevos, queremos que te sientas acompañada. Si tenés alguna duda extra sobre cómo gestionar tu cambio o devolución, escribinos. En VELTRISHOES, estamos en cada paso de tu camino.
